Регламент оклейки плёнками, окрасочных работ и удаления вмятин

Регламент применяется к следующим видам работ:

• оклейка ТС антигравийной (защитной) пленкой полностью или частично;
• оклейка ТС декоративной виниловой пленкой, в том числе матовой и цветной;
• малярные и окрасочные работы, включая локальную окраску, окраску отдельных элементов и восстановительную окраску;
• удаление вмятин без окраски (технология PDR).

Работы по индивидуальному дизайну и оклейке с разработкой авторского макета регулируются настоящим Регламентом в части технологии оклейки и дополнительно регламентом стайлинга в части разработки и утверждения дизайна.

Если выполняемые работы представляют собой восстановительный ремонт ТС (устранение последствий повреждений с восстановительной окраской), к ним дополнительно применяются обязательные требования, предъявляемые к услугам по ремонту автомототранспортных средств. Работы по окраске в рамках детейлинга и стайлинга, не связанные с устранением неисправностей, выполняются как подрядные работы по заданию Заказчика.

До начала работ Исполнитель проводит осмотр ТС и оформляет Акт осмотра с фотофиксацией. При оклейке и окраске дополнительно проводится измерение толщины лакокрасочного покрытия толщиномером с фиксацией результатов.

В Акте осмотра фиксируются: видимые повреждения кузова (сколы, царапины, потертости, коррозия), состояние лакокрасочного покрытия, следы ранее выполненного окрашивания и ремонта, неравномерность толщины лакокрасочного покрытия, состояние кромок, стыков и сложных элементов, иные значимые сведения.

Исполнитель информирует Заказчика о выявленных дефектах и о том, какие из них могут проявиться после оклейки или повлиять на результат окраски, а также о рекомендуемой дополнительной подготовке.

Дополнительная подготовка (полировка, устранение дефектов лакокрасочного покрытия, подготовка поверхности, удаление ранее нанесенной пленки) выполняется как дополнительные работы за отдельную плату и только после согласования с Заказчиком, оформленного письменно либо посредством стандартного канала коммуникации. При отказе Заказчика от рекомендованной подготовки соответствующие риски и их влияние на результат и гарантию фиксируются письменно либо посредством стандартного канала коммуникации, и в этой части гарантия не предоставляется либо предоставляется в ограниченном объеме.

Заказчик информируется и принимает, что технология оклейки имеет следующие особенности, не являющиеся недостатком работ:

• на кромках, в углах, каналах и на сложных элементах пленка может укладываться с подворотом, подрезкой или с отступом от края, что обусловлено технологией и предотвращает отслоение;
• ранее имевшиеся дефекты лакокрасочного покрытия (сколы, царапины, неровности) под прозрачной пленкой могут стать более заметными;
• на ранее окрашенных или перекрашенных элементах при оклейке и при последующем демонтаже пленки возможно повреждение неоригинального лакокрасочного покрытия (отслоение, отрыв фрагментов, следы клея); о наличии таких элементов Заказчик предупреждается по результатам осмотра, и Исполнитель не несет ответственности за такие повреждения, а также за состояние лакокрасочного покрытия под ранее нанесенной третьими лицами пленкой;
• при оклейке отдельных элементов возможна видимая граница оклейки; полная и частичная оклейка различаются по этому признаку;
• цвет и фактура декоративной пленки могут визуально отличаться от образца в зависимости от освещения, формы поверхности и геометрии элементов;
• при демонтаже ранее нанесенной пленки или иных покрытий возможны следы клея, повреждение ремонтного или ослабленного лакокрасочного покрытия; состояние покрытия под демонтируемой пленкой до демонтажа определить невозможно, и такие последствия не являются недостатком работ.

При подрезке пленки на кузове Исполнитель применяет технологию, минимизирующую риск повреждения лакокрасочного покрытия. Единичные следы подрезки в пределах допусков, установленных изготовителем пленки, а равно следы подрезки на неоригинальном покрытии, о наличии которого Заказчик предупрежден, не являются недостатком работ.

При использовании давальческой пленки Заказчика гарантия на сам материал не предоставляется; Исполнитель предоставляет гарантию только на работы по оклейке и предупреждает Заказчика, если предоставленный материал непригоден для качественной оклейки.

Перед окраской Исполнитель согласовывает с Заказчиком подбор цвета (колеровку). Заказчик информируется, что точное совпадение оттенка с заводским покрытием не всегда достижимо вследствие выгорания, износа и особенностей исходного покрытия, в связи с чем применяется подбор по образцу и переход окраски на смежные элементы для достижения визуального соответствия.

Согласованный с Заказчиком оттенок и зоны перехода окраски фиксируются до начала работ. Подписание или согласование посредством стандартных каналов коммуникации Заказчиком согласованного варианта подтверждает согласование цвета. После такого согласования претензии к отличию оттенка от заводского покрытия и к наличию перехода окраски на смежные элементы не принимаются, за исключением несоответствия результата согласованному образцу.

Заказчик информируется, что при восстановительной окраске возможно проявление ранее имевшихся дефектов, скрытых под старым покрытием, о чем Исполнитель предупреждает по результатам осмотра.

Гарантия на окрасочные работы предоставляется на качество выполненной окраски (отсутствие дефектов нанесения покрытия по вине Исполнителя) и не распространяется на последствия внешних воздействий и естественного износа.

Технология PDR применима не ко всем повреждениям. По результатам осмотра Исполнитель информирует Заказчика о возможности и ожидаемом результате удаления конкретной вмятины.

Заказчик информируется, что при наличии повреждения лакокрасочного покрытия в зоне вмятины, залома металла, повреждения ребра жесткости или ограниченного доступа к обратной стороне элемента полное восстановление может быть невозможным, а в отдельных случаях возможно образование трещины лакокрасочного покрытия. Указанные риски фиксируются до начала работ. Работы по вмятине, в отношении которой зафиксирован такой риск, выполняются только после отметки Заказчика «Риск принят» в Заказ-наряде либо подтверждения посредством стандартного канала коммуникации; последствия реализации принятого риска не являются недостатком работ.

Гарантия на работы PDR предоставляется на качество выполненной работы и не распространяется на повторное образование вмятины вследствие внешнего воздействия.

Исполнитель предоставляет гарантию на качество выполненных им работ по оклейке, окраске и PDR. Срок и условия гарантии Исполнителя на работы определяются Гарантийной политикой и указываются в Гарантийном талоне (Заказ-наряде).

На пленки и иные материалы производителя распространяется гарантия их изготовителя, предоставляемая на условиях изготовителя. Исполнитель обеспечивает трансляцию Заказчику условий гарантии изготовителя, включая срок, необходимость регистрации, требования к уходу и периодическим осмотрам.

Гарантия Исполнителя на работы и гарантия изготовителя на материал самостоятельны. Отказ изготовителя в гарантии на материал по установленным изготовителем основаниям (в том числе вследствие несоблюдения Заказчиком условий ухода, отсутствия регистрации или пропуска осмотров) не отменяет ответственности Исполнителя за недостатки выполненных им работ.

Гарантия не распространяется на повреждения от внешних воздействий (камни, химические реагенты, дорожно-транспортные происшествия), последствия неправильного ухода и мойки, естественный износ, а также на дефекты, проявившиеся вследствие ранее имевшихся повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра.

Условием действия гарантии является соблюдение Заказчиком рекомендаций по уходу и эксплуатации, выданных Исполнителем при выдаче ТС, в том числе сроков первой мойки и режима последующего ухода.

Выдача ТС производится после завершения работ и их оплаты с участием Заказчика. Исполнитель информирует Заказчика об объеме выполненных работ, передает сведения об условиях гарантии и рекомендации по уходу.

Заказчик с участием Исполнителя проверяет объем и качество работ, комплектность и состояние ТС. Замечания фиксируются исключительно при выдаче соответствующего ТС.

Заказчик информируется о рекомендуемом режиме эксплуатации в период первичной адаптации покрытия (в том числе о сроке первой мойки и об ограничениях по воздействию на свежее покрытие).

Настоящий Регламент размещается на Сайте Исполнителя в актуальной на текущую дату редакции.

Положения Регламента не ограничивают прав Заказчика-потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Во всем, что не урегулировано настоящим Регламентом, стороны руководствуются Публичной офертой, Гарантийной политикой, иными приложениями и законодательством Российской Федерации.